pokok Support অফিসিয়াল যোগাযোগ

৪.৪/৫ রেটিং

51,452টি রিভিউ থেকে এই স্কোর এসেছে মানুষ সাধারণত দ্রুত জবাব আর পরিষ্কার নির্দেশনা পছন্দ করছে

278,648 সক্রিয় ব্যবহারকারী

ব্যবহারকারীর চাপ বেশি থাকলেও সাপোর্ট লাইনে গতি থাকে এতে অপেক্ষা কমে, কাজও দ্রুত হয়

372+ শিরোনাম

একাউন্ট, অ্যাক্সেস, আর অ্যাপ ব্যবহার নিয়ে প্রশ্ন আসেই তাই সাপোর্ট টিম বিষয়ভিত্তিক উত্তর রাখে

99.1% আপটাইম

2014 থেকে সিস্টেম চালু আছে স্থায়িত্ব ভালো হলে যোগাযোগও সহজ থাকে, সেটাই মূল কথা

লাইভ-চ্যাটে দ্রুত উত্তর মেলে, অপেক্ষা কম

ছোট সমস্যার জন্য এটাই সবচেয়ে কাজের পথ সাধারণত প্রশ্ন পাঠালেই সঙ্গে সঙ্গে টিম দেখছে

টেলিগ্রামে স্ক্রিনশট পাঠানো সহজ

Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী ছবি দিয়ে সমস্যা বোঝান এতে ভুল কমে, সমাধানও দ্রুত আসে

ইমেইলে বিস্তারিত রেকর্ড থাকে

জটিল বিষয়, যেমন অ্যাকাউন্ট যাচাই বা ডিভাইস সেটআপ, ইমেইলে ভালো বোঝানো যায়

অ্যাক্সেস সমস্যা

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে বা ঢুকতে না পারলে টিম গাইড করে অনেক সময় 2টি ধাপেই সমাধান হয়

APK ইনস্টল

Android-এ APK নামাতে গিয়ে যদি বাধা আসে, সেটিংস কীভাবে বদলাবেন তা জানিয়ে দেয়

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নথি বা তথ্য মিলিয়ে দেখার দরকার হলে সোজা নির্দেশনা মেলে ইমেইলে ট্র্যাক রাখা সহজ

লোকাল পেমেন্ট

bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে সাধারণ প্রশ্নও এখানে মিটে যায় BDT নিয়ে বুঝতে সমস্যা হলে জিজ্ঞেস করুন

লাইভ-চ্যাট

দ্রুত জবাব চাইলে এখানেই শুরু করুন ছোট প্রশ্ন, তাত্ক্ষণিক নির্দেশনা, আর কম অপেক্ষাসব একসাথে

টেলিগ্রাম ও ইমেইল

দীর্ঘ ব্যাখ্যা বা নথি পাঠাতে এই দুটোই ভালো Telegram এ দ্রুত ফলো-আপ, email এ পরিষ্কার রেকর্ড থাকে

ফারহানা

Chattogram

ইমরান

Rajshahi

নুসরাত

Sylhet

তৌহিদ

Khulna